《台北總公司》運營客服專員【排班制、早班】

【工作內容】
一、訂房與客戶服務

• 負責遠端平台訊息接待客人，協助處理訂房、入住、退房等相關事宜
• 回覆住宿諮詢並審核訂單
• 回答客人問題及提供客人資訊
• 如有需要現場接待旅客入住
• 現場臨時服務如送棉織品、衛生紙等生活用品(少數情況)
• 維護顧客關係，並處理排除客訴
• 日常表單操作工作

二、OTA平台與營運管理

• 負責 OTA 平台操作與訂單管理
• 每日確認訂房資訊並提供營運報表

三、行政與跨部門協作

• 協助文書作業與資料管理
• 部門溝通協調，確保作業流程順暢
• 協助客務主管處理營運與客訴事項
• 其他主管機動性交辦事項

【工作特色】
提供完整流程訓練
團隊合作、互相支援

【條件需求】

• 可配合 平/假日排班，輪休制。
• 需有責任感、溝通能力佳。
• 有旅館/民宿經驗者佳。
• 具基本電腦文書處理能力。

【福利制度】
1.依勞基法規定排班，當月有幾天紅字，就有幾天假
2.三節禮金，春節執勤津貼
3.年終獎金視年度考核發放
4.勞健保、勞退提撥
5.穩定、長期工作機會
6.優於勞基法特休規範

【工作時間】
排班制（需能配合假日）。

客服人員是一個非常重要的職位，以在公司執行遠端訊息工作為主，負責接待客人、處理訂房、入住退房等相關事務。該職位有著良好的發展前景，能夠優先接觸到不同的客群。
歡迎有志之士加入我們的團隊！如果您符合要求，請盡快投遞您的履歷表，我們期待能夠與您合作！

歡迎有經驗者佳，無經驗亦可，我們提供完整培訓。