《台北總公司》運營客服專員【平/假日排班制、早/晚班】

【工作內容】
一、訂房與客戶服務

• 負責接待客人，協助處理訂房、入住、退房等相關事宜。
• 回覆住宿諮詢並推進訂房成交
• 回答客人問題及提供客人資訊。
• 接待旅客入住
• 維護顧客關係，並處理客人抱怨。
• 日常表單操作工作。

二、OTA平台與營運管理

• 負責 OTA 平台操作與訂單管理
• 執行訂房促銷方案與訂單下單
• 每日確認訂房資訊並提供營運報表
• 水費、電費、網路費、瓦斯費、管理費、清潔費，各項費用查詢與繳費

三、行政與跨部門協作

• 協助文書作業與資料管理
• 部門溝通協調，確保作業流程順暢
• 協助客務主管處理營運與客訴事項
• 其他主管機動性交辦事項

【工作特色】
提供完整流程訓練
團隊合作、互相支援

【條件需求】

• 可配合 平/假日排班，平日可輪休。
• 需有責任感、溝通能力佳。
• 有旅館/民宿經驗者佳。
• 具基本電腦文書處理能力。

【福利制度】
1.依勞基法規定排班，當月有幾天紅字，就有幾天假
2.三節禮金
3.年終獎金視年度考核發放
4.勞健保、勞退提撥
5.穩定、長期工作機會

【工作時間】
排班制（需能配合假日）。

客服人員是一個非常重要的職位，負責接待客人、處理訂房、入住退房等相關事務。該職位有著良好的發展前景，能夠優先接觸到不同的客群。
歡迎有志之士加入我們的團隊！如果您符合要求，請盡快投遞您的履歷表，我們期待能夠與您合作！

歡迎有經驗者佳，無經驗亦可，我們提供完整培訓。