(台中市西區)雙語飯店櫃檯人員
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Description
1.辦理旅客 Check-in / Check-out 住宿登記與退房作業。
2.接聽電話、回覆旅客訂房及相關住宿諮詢。
3.協助旅客 訂房確認、房間安排及房況管理。
4.協助處理住客需求與客訴問題,維持良好服務品質。
5.主管交辦相關帳務處理。
6.管理櫃檯文件資料與交接班紀錄。
7.與房務、維修等部門協調,確保住客住宿品質。
8.維持櫃檯區域整潔與商旅服務形象。
9.具備基本英文溝通能力,可協助接待外籍旅客並提供服務。