【台中】英文文件管理客服專員 English Documentation Specialist

本公司正在尋找英文傑出人才擔任「英文文件管理客服專員」，負責管理全球客戶的法律申請專案，並向客戶提供專業諮詢服務。

【工作內容】
1、文件審查與評估：仔細核對客戶提供的各類法律文件、表格與背景資料，確認內容沒有遺漏或格式錯誤，確保符合規定。
2、文件校對與彙整：負責校對、修改及調整客戶的專案申請資料；需要時會協助微調內容，並將所有文件分類整理成完整的檔案。
3、英文書面客服與案件引導：主要以英文 Email 或通訊軟體回覆客戶問題，引導客戶正確填寫表格，並說明接下來要準備的案件流程。
4、跨國與跨團隊協作：與美國當地的合作夥伴、法律撰寫團隊（Legal Writing Team）以及律師/法律專家保持密切聯繫，一起推進專案，確保能按時遞件。
5、專案分配與進度控管：將客戶專案與文件分配給對應的同仁，掌控整體準備進度，並在到期前主動追蹤，確保準時提交。
6、客戶關係與服務品質維護：透過專業、有效率的溝通，幫客戶解決問題，維護並提升客戶於案件準備過程中的滿意度。
7、行政與主管交辦事項：協助組長與主管處理日常行政雜務，並彈性配合其他團隊專案或臨時交辦的事項。

【徵才標準】
1、大學畢業，英文讀寫精通(多益金色證書或同等英文檢定測驗)，英文系佳
2、具英語寫作、編輯、或客戶服務經驗佳
3、具良好時間管理能力

【其他說明】
1、歡迎細心、有耐心，喜歡靜態文書獨立辦公型態的人選加入
2、無須具備法律背景，入職會進行教育訓練