【台中總部｜完整培訓｜打造電商專業力】電商系統客服顧問（售後服務）

【你的角色】
在 BVSHOP，你將不只是單純的客服，而是被客戶信任的電商顧問， 會陪著商家把系統用好、建立自己的電商官網。

如果你：

• 喜歡把複雜的事情解釋清楚
• 對「幫助別人」這件事有成就感
• 希望工作內容有自主思考與判斷空間

那這個職位，會非常適合你！

【公司簡介】
BVSHOP 是一間提供全方位電商開店解決方案的科技公司，已服務超過 4000 家台灣商家，協助他們整合線上與線下通路，穩健發展。從客製化網站、電商平台、POS 系統到AI 工具，我們提供整套品牌電商開店支援。

加入BV，打造你的『架值』人生！

【精選客戶案例】

• 高雄洲際酒店｜洲際精品
• HBD｜主理人斑比
• COEGG｜琳妲內衣褲品牌
• 牛肉威｜寵物鮮食品牌
• 雀友｜電動麻將桌
• Tobey.simple｜知名服飾品牌
• 高雄冠軍玩具
• 紙箱王創意園區
• 妍霓絲｜嚴選美肌精品
• GoddessBikini｜比基尼品牌
• 荒野旅人旅行社

【團隊文化】

我們是一個重視溝通、願意討論、也願意傾聽彼此想法的團隊。
遇到問題會一起討論、一起想怎麼把事情做好。
我們鼓勵夥伴提出自己的觀點與想法，並重視專業判斷，讓討論回到事情本身。

團隊氛圍年輕、活潑，下班後偶爾也會一起吃飯、出遊。

【工作內容】

1. 熟悉系統操作流程，提供商家即時、專業的操作與問題解決協助。

2. 與客戶保持良好關係，包含透過線上會議協助操作與諮詢。

3. 協助客戶提升整體使用體驗，主動了解需求與狀況。

4. 與內部團隊（技術、設計、行銷）合作，解決問題與回饋改善建議。

5. 配合主管交辦事項及值班安排（可排休，週休二日）。

【我們在找的人】

1. 喜歡與人溝通，樂於幫助他人解決問題，不容易因情緒性對話而慌亂

2. 願意面對與學習新系統、新問題

3. 對電商或顧問式服務有興趣（有相關經驗佳，但非必要）

【你會獲得】

1. 可累積的專業：實際服務大量品牌，累積第一線電商經驗

2. 跨領域合作：與設計、行銷、工程團隊合作，拓展產業視野

3. 清楚發展：每年依績效、表現調薪

4. 團隊文化：積極、活潑、鼓勵提案，支持學習

5. 福利支持：法定福利項目、生日禮金、三節獎金、年終獎金（依績效發放）、國內外員工旅遊、零食櫃、免費咖啡喝到飽、不定時聚餐、春酒活動

6. 額外獎勵：依團隊營運成果與個人表現提供額外獎金，表現優異者有機會獲得每月獎勵

我們重視每一位員工，提供活潑、舒適的工作環境，並期許所有夥伴共同打造學習及成長的空間，如果你正在找一個能安心做事、也能持續成長的團隊，歡迎加入 BVSHOP，一起實現你的「架值」力。