Taiwan Customer Service Manager

1. 具半導體量產設備裝機,維修及售後服務經理實務經驗,具有效管理客戶支援團隊主管經歷.
2. 管理客戶支援團隊日常運作, 工程師派遣,以達成順利裝機, 解決客戶問題.
3. 管理緊急突發事件及總部支援.
4. 規劃客服工程師技能發展及訓練計畫.
5. 訂定及溝通客服團隊整體的目標, 以凝聚團隊共識達成目標.
6. 兼顧速度及品質以解決客戶問題並保持與客戶良好關係.
7. 管理部門預算及年度業績目標.
8. 創造並推銷客戶有價值的客服方案(如維修合約,保養方案,服務合約等).
9. 代表公司與客戶談判，並將公司利益最大化.
10. 針對潛在問題擬定因應對策以作好預防性管理.
11. 其他公司交付任務.

公司參考網頁:
www.evgroup.com