Taiwan Office_After Sales Operation Specialist 售服營運管理專員

Position Impact

身為售服營運管理專員，將透過營運流程優化、專案推動及跨部門協作，提升售後服務體系運作效率與服務品質，確保營運目標有效達成，並持續強化組織營運效能。

Responsibilities

• 作業流程管理：負責日常營運與售後作業流程之建置、SOP 更新與維護，以確保營運順暢與品質一致
• 通路營運與行政管理：統籌通路行政庶務，並負責跨單位月會之規劃、籌備與決議事項追蹤
• 售後專案管理：主導及配合各項售後服相關專案之需求規劃、執行與跨部門協調

Requirements

• 大學以上學歷，企業管理、商業管理或相關科系尤佳
• 具 2 年以上營運管理、流程管理、行政管理或專案管理相關工作經驗
• 熟悉 SOP 制定、維護及流程優化，具文件管理及作業改善能力
• 具良好溝通協調能力，能有效與內外部單位合作並推動跨部門專案執行
• 具行政作業及會議管理經驗，能獨立規劃、執行及追蹤相關事項

Advance Qualification

• 具售後服務、維修服務或零售通路營運管理經驗者佳
• 具流程改善、營運優化或服務品質提升專案經驗者佳
• 具營運數據分析及管理報表建置能力，能透過數據洞察推動改善
• 具跨部門專案推動經驗，能有效管理利害關係人並促進共識
• 具持續改善思維、高執行力及快速應變能力，能主動發掘問題並提出解決方案