【桃園所】客服辦事員

1. 擔任專案客戶服務窗口，秉持一通電話服務到底原則，即時回應客戶需求
2. 執行所有外部來電進線分流，有效分類業務需求與客訴議題，提高應對效率
3. 即時追蹤與回報貨況，縮短貨件異常處理時效，降低客訴風險
4. 彙整客戶反應事項，提供客服主管製作站所客服宣導教材。
5. 依客戶需求檢核請款、藥品申報用途等，提供回簽資料。
6. 追蹤、統計、歸檔單據與簽收單，提供客戶留存，並可即時備查。
7. 執行嘉里醫藥服務內容之滿意度調查，並彙整結果提供主管決策參考