桃園院所｜泌尿科診所行政人員

【關於這個角色：你不只是在處理行政，你是品牌運行的數位引擎與溫暖後盾】

在「顧家醫療」，我們深信醫療的本質是「關懷」。而行政櫃台專員，是病患踏入診所、接觸品牌的第一道窗口，更是體現我們頂級服務精神的靈魂角色。
本職位負責現場院區之主、副櫃台第一線營運管理、病患接待與核心行政庶務。我們不需要機械式的讀卡機器，我們在尋找一位具備優雅電話與服務禮儀，且能靈活操作醫療資訊系統、時間樹排程系統及社群官方帳號等數位工具的溝通高手。你將與醫師、護理師等醫療團隊保持高效跨團隊協作，確保給予患者具備高度隱私保護且高質感的就醫體驗。

【你的核心任務（主要工作內容）】

一、 櫃台迎賓與預約管理（品牌的第一道暖流）
．多元掛號報到：負責常規門診、自費手術、特色療程與疫苗施打的身份核對與掛號報到流程。
．雲端預約排程：靈活操作時間樹與官方帳號系統，精準安排看診與手術時段，並維持專業禮儀接聽外線電話。
．貴賓隱私保護：嚴格執行貴賓病患的優先引導，全程注重隱私（以姓氏稱呼），打造尊榮就醫體驗。

二、 診後批價與跨團隊協作（醫病無縫接軌）
．精準批價收費：經手現金、刷卡、匯款及無卡分期等多元繳費方式，清晰向病患說明費用。
．處室引流通知：完診時提供清晰的指引（如藥局、抽血室），並即時對接現場護理師執行後續療程。
．醫療文件管理：協助病患申辦診斷證明書與醫療費用證明，並落實電子病歷歸檔與病歷留底管理。

三、開診準備與日結帳務（分院營運的齒輪）
．開診環境整備：開診前完成電腦、叫號機、診間空調與衛教文宣的整備，並參與晨會預報。
．當診金流結算：每班下診時精確盤點現金、執行刷卡機清機，並製作營收報表寄件回傳給後勤單位。
．現場流動場控：與櫃台同仁靈活串聯代理，隨時支援現場忙碌狀況並排解突發事件。