【饕針】晚班客服人員

我們不是在找只會回訊息的人，
而是希望找到能把事情處理好、讓客戶安心、讓團隊放心的你。
如果你細心、有責任感、遇到問題會想辦法解決，
這份工作會做得很踏實，也做得長久。

｜工作內容說明｜
【客服對應與問題處理】
˙透過文字訊息協助消費者解決問題
（官網後台／FB 訊息／LINE@／蝦皮等）
˙接聽客服電話，回覆訂單、商品、物流相關問題
˙協助處理簡易客訴與售後服務，重大狀況有明確流程可轉介
不是一個人硬扛

【訂單與出貨行政】
˙整理每日出貨文件
˙ERP 訂單處理與銷貨資料輸入
˙安排並聯繫出貨事宜
˙出／退貨作業協調與回報

【內部行政與跨部門協助】
˙協助資料建檔、文件整理
˙作為內部行政聯繫窗口
˙視狀況支援倉儲物流、訂單系統或直播部門的例行行政事項
此職缺為非業績單位，不需承擔銷售壓力

｜條件需求｜
我們希望你具備：
˙高度敏銳度，能即時回報與處理問題
˙良好的情緒管理與溝通協調能力
˙基本電腦操作能力
˙可接受六、日輪班安排
曾任網拍／電商客服經驗者，優先面試、優先錄取!高度敏銳度，能即時回報與處理問題
良好的情緒管理與溝通協調能力

【投遞履歷前請務必閱讀】
我們正在找的是——
能獨立作業、不是等指令才動的人
遇到問題會主動想解法，而不是只回報問題
願意持續學習、更新對流行與市場變化的理解
如果你希望找一份
環境單純、制度清楚、做得久、被信任的客服工作
那這個職位，會很適合你。