[TapPay] 營運專員 (Operation Specialist)

TapPay 是一個商店的平台，我們致力於成為商店的最佳夥伴，圍繞著商店進化。TapPay 由多個不同的服務所構建，包含獨家無跳轉支付、多元支付整合、信用卡風險、3DS 2.0、信用卡代碼 (TSP) 及商店行銷工具等。

我們開發交易相關的服務，面對的是從馬路上的商店買茶葉蛋到網路上的電商買筆電。
我們的客戶在激烈的市場競爭環境中殺出重圍，我們要以最好的專業、最快的速度來協助客戶解決前線遇到的各種狀況。

我們希望你是

• 樂於解決問題的夥伴—能夠樂觀地解決問題提供客戶好的服務體驗。
• 分析整理日常疑問並歸納SOP解決方案—我們提倡流程的優化，可以更快更自動化的解決問題，將心思都放在協助客戶上而不是瑣碎的重複事件。

【工作內容】

• 流程與進度管理
• 行政相關 (數據分析與報表、商戶帳務處理)
• 客戶協助及維護 (包括但不限於Line、信件)
• 跨部門溝通協調
• 主管交辦事項與專案支援

【必要條件】

• 具有1年以上電商或其他客服經驗