特力屋門市營運店經理(北區各分店)

帶領管家與門市團隊，將特力屋打造為顧客首選的居家生活與裝修服務門市，實現家的大小事，一輩子都特力屋的事。具備敏銳的商業頭腦與卓越的領導力，全盤掌控門市的業績目標、顧客體驗、人員發展與日常營運，並將公司營運、商品、品牌與行銷策略落地。
【主要職責】
1.營運與業績達成
(1)制定並執行門市年度/季度營業計畫，帶領團隊達成營收、毛利及各項 KPI 目標
(2)特力屋管家策略落地，開創門市營收與獲利新曲線
(3)精準控管門市各項營運成本與費用，極大化門市獲利能力
(4)透過營運數據分析，主動發掘問題並提出改善行動方案
2.顧客體驗優化
(1)確保門市提供高品質的顧客服務，包含專業諮詢、DIY教學與售後服務
(2)妥善處理客訴與現場突發狀況，維護品牌聲譽與顧客滿意度
(3)推動「居家生活提案」概念，提升顧客在店內的購物體驗與互動
3.商場與賣場管理
(1)監督賣場陳列、動線規劃及檔期活動佈置，確保符合品牌視覺規範
(2)管理門市庫存水準，優化商品周轉率，降低損耗
(3)配合公司線上線下整合策略，推動全通路行銷活動
4.團隊領導與人才培育
(1)負責管家與門市人員招募、考核與激勵，打造高績效且充滿熱忱的服務團隊
(2)落實各階層員工的教育訓練與績效改善計畫，提升團隊專業能力與員工留任率
(3)營造正向的職場文化，建立順暢的內部溝通管道