Team Lead Bilingüe Patient Services Manager

Descripción de la vacante

Buscamos un perfil bilingüe con potencial de liderazgo que quiera desarrollarse dentro de una operación internacional del sector salud. Esta posición ofrece la oportunidad de conocer de manera integral los procesos de atención y coordinación de pacientes para posteriormente asumir la supervisión del equipo de Patient Services.

Es una posición con crecimiento hacia management, participando en el seguimiento de desempeño, capacitación y mentoring del equipo, mantenimiento de estándares de calidad y resolución de situaciones operativas. Tendrás comunicación directa con el Practice Owner y un papel importante en el crecimiento y consolidación del equipo.

Principales responsabilidades;

• Conocer y dominar la operación de Patient Services durante el periodo inicial.
• Desarrollarse progresivamente hacia la supervisión del equipo.
• Dar seguimiento al desempeño individual y grupal.
• Capacitar, orientar y desarrollar a los integrantes del equipo.
• Mantener los estándares de calidad establecidos.
• Realizar sesiones internas de capacitación.
• Resolver problemas operativos y situaciones relacionadas con el equipo.
• Apoyar en mantener una experiencia consistente de servicio al paciente.
• Reportar directamente al Practice Owner.

Requisitos

• Inglés conversacional avanzado
• Atención al detalle.
• Más de 2 años de experiencia profesional.
• Fuerte potencial de liderazgo y management.
• Excelente comunicación.
• Fuertes habilidades de organización.
• Capacidad sólida de resolución de problemas.
• Experiencia o capacidad para capacitar, supervisar y desarrollar colaboradores.
• Perfil proactivo, con iniciativa y ownership.
• Disposición para aprender integralmente las operaciones de Patient Services.

Ofrecemos:

• Horario Lunes a Viernes 8:00 am - 5:30 pm
• Sueldo libre mensual $18,000 - $21,000. MXN
• Bono mensual máximo de $5,000 MXN
• Prestaciones de Ley
• Apoyo psicológico y nutricional
• Cursos, diplomados y certificaciones
• Desarrollo Profesional