Team Lead Global Partner Management (m/w/d)
Summary
Leads a small team managing global travel-industry partnerships, overseeing partner onboarding, commissions, and process optimization to drive service quality and growth.
In dieser Position führst Du ein kleines Team im Bereich Global Partner Management und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern. Du verbindest strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke, entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards weiter und sorgst gemeinsam mit Deinen Schnittstellen für effiziente Abläufe und eine hohe Servicequalität. Damit trägst Du maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung unseres globalen Partnergeschäfts bei.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams im Bereich Global Partner Management (Global Partner Relations, Global Commissions, Accountspayable): u.a. Durchführen von Mitarbeitergesprächen, Erster Ansprechpartner (innerhalb des Teams und des Unternehmens) bei Anfragen zu internationalen Fares, Ermitteln des Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Team, Durchführen von regelmäßigen Team-Meetings
- Steuerung und Weiterentwicklung internationaler Partnerbeziehungen über den gesamten Lifecycle (von der Implementierung, über die operative Abwicklung inkl. Commission- Management und Abrechnung bis hin zur Optimierung)
- Übergreifende Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Technik, Produkt, GDS, OPS, Finance und Sales) und externen Partnern zur effizienten Problemlösung
- Sicherstellung einer hohen Content-Qualität sowie kontinuierliche Optimierung der Buchbarkeit und Prozesse
- Entwicklung, Etablierung und Optimierung von Prozess- und Qualitätsstandards sowie deren Einhaltung im Team
- Verantwortung für die Analyse von Umsätzen und Performance zur Identifikation von Wachstums-potenzialen und zur Bewertung bestehender Partnerschaften
- Leitung, Koordination und Priorisierung von Projekten sowie Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit Commercial- und Sales-Einheiten zur Unterstützung der internationalen Expansion
- Eskalationsmanagement bei komplexen Partner- und/oder Systemthemen
- Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann bzw. Tourismuskaufmann
- Mindestens 5 - 8 Jahre Berufs- und Projekterfahrung in der Tourismusbranche insbesondere im Umgang mit Reisebuchungssystemen
- Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse und Servicequalität
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
- Klare, verbindliche Kommunikation und Freude daran, Teams zu entwickeln
- Strukturierte Arbeitsweise sowie Entscheidungsstärke
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu 30 Tage Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
- Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle Kollegen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
- Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
- Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von 50 Euro.
- Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
- Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
- Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
- Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.