Team Lead technisches Key Account Management

In dieser Schlüsselrolle verbindest du strategisches Key Account Management mit fundierter IT-Projektsteuerung. Du führst ein Team von Key Account Managern, entwickelst unsere wichtigsten Kundenbeziehungen weiter und stellst gleichzeitig die erfolgreiche Umsetzung komplexer technischer Projekte sicher.
Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und technischen Teams und trägst maßgeblich zu Wachstum, Kundenzufriedenheit und Projekterfolg bei.

Key Account-Management & Führung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Key-Account-Teams
• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden
• Verantwortung für Umsatz-, Wachstums- und Kundenbindungsziele
• Steuerung komplexer Vertragsverhandlungen sowie Eskalationsmanagement
• Entwicklung und Umsetzung von Account-Strategien und Go-to-Market-Ansätzen
• Repräsentation des Unternehmens auf Management-Ebene bei Kunden und Partnern
• Steuerung von Ausschreibungen und Angebotsprozessen

IT-Projektmanagement

• Gesamtverantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer technischer Kundenprojekte
• Leitung und Koordination interdisziplinärer Teams (IT-Entwicklung, QA, Operations, Integration)
• Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Konzepte und Maßnahmen
• Sicherstellung von Projektzielen hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management
• Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise in einem vertriebsnahen Umfeld
• Fundierte Erfahrung im IT-Projektmanagement komplexer Projekte
• Starkes technisches Verständnis sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in regulierten oder digitalen Umfeldern (z. B. SaaS, Plattformen, FinTech, Identity) von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Methoden und CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Hohe Kundenorientierung, strategisches Denken und unternehmerisches Handeln
• Nachweisbare Führungserfahrung im Bereich (IT-)Operations
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)