Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Você possui espírito de liderança e busca uma oportunidade de crescimento profissional? Então essa oportunidade é para você!

Estamos em busca de um(a)Team Leader com perfil comunicativo, analítico, consultivo e orientado a resultados, liderando uma operação de Collections (Cobrança) em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de crescimento.🤩

O Team Leader – AntGroup desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente, especialmente em situações sensíveis relacionadas a débitos e cobranças. É responsável por liderar o time no atendimento de usuários insatisfeitos, garantindo uma abordagem empática, ágil e orientada à resolução de problemas.

A posição exige a combinação de habilidades interpessoais, visão analítica e conhecimento operacional, assegurando que os atendimentos sigam as políticas da empresa e contribuam para a melhoria contínua dos processos.

• Vaga Presencial

• Acompanhamento dos KPI’s;
• Análise e atualização de relatórios;
• Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria;
• Apresentação de resultados;
• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Aplicação de feedback.
• Garantir aplicação correta das políticas de cobrança
• Apoiar o time em casos mais complexos ou críticos

• Ter no mínimo 6 meses de experiência na função;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Inglês avançado, com capacidade para participar de reuniões, apresentações e interações corporativas;
• Experiência anterior em operações de Cobrança;
• Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office ;
• Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe;
• Comprometimento e Organização;
• Argumentação e poder de negociação;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme;
• Disponibilidade para atuação presencial;

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - folga aos finais de semana

Local de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brazil.

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Convenio Telemedicina;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Plano Pet;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.