Team Leader III Bilingüe (Juegos Deportivos - Español) - Unidad Belo Horizonte (Prado)

Tenemos una oportunidad de empleo disponible!!! 🚀

Esta vacante es para vos, Team Leader de Atención Digital, si te apasiona liderar equipos, desarrollar personas y alcanzar resultados en un entorno dinámico e innovador. 🤩

Cómo será tu día a día?

Vas a liderar un equipo de Especialistas en Atención Digital, acompañando su desempeño y garantizando la excelencia en la experiencia del cliente a través de canales digitales, principalmente LIVE CHAT.

Vacante presencial.

Si tenés perfil de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el desarrollo de equipos, esta oportunidad es para vos! ✨

• Gestionar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
• Monitorear indicadores operativos y de calidad, asegurando el cumplimiento de metas y niveles de servicio.
• Brindar soporte y acompañamiento a los asesores en la resolución de casos complejos.
• Realizar feedbacks, coaching y planes de acción para impulsar el desempeño del equipo.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
• Garantizar una atención eficiente relacionada con consultas sobre juegos en línea, soporte técnico, reclamos, servicios, bonos e incentivos, ganancias, cuentas, depósitos, pagos, probabilidades y sorteos

• Tener al menos 18 años de edad;
• Estar cursando o poseer un título de educación superior;
• Español avanzado, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (nivel B2 o superior). El dominio del idioma se verificará durante el proceso de selección.
• Contar con toda la documentación necesaria para la contratación (p. ej., documento de identidad y otros requisitos exigidos por la legislación local);
• Se valorará contar con al menos 6 meses de experiencia en operaciones de CX (Experiencia del Cliente);
• Conocimientos intermedios de informática, competencias digitales y Microsoft Office;
• Enfoque en el cliente;
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita;
• Capacidad de planificación y organización;
• Flexibilidad;
• Habilidades de negociación, persuasión y argumentación;
• Habilidades interpersonales;
• Habilidades de liderazgo;
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en las instalaciones de Prado/BH.

Salario

R$ 4.800,00

Horario de Trabajo:

tener plena disponibilidad

Jornada de Trabajo

220h mensuales | 6x1 (Más detalles se informarán en la entrevista)

Beneficios

• Vale Transporte;
• Vale comida y/o vale alimentación;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Auxilio guardería / Auxilio para hijos con discapacidad;
• Descuento en Productos;
• Asistencia Odontológica;
• Plan de salud;
• Plan Corporativo para Mascotas;
• Descuentos en Gimnasios / Prácticas Deportivas;
• Convenios educativos con descuentos en cursos;
• Plan de carrera;
• Beneficio Bullla Salud & Crédito (Descuentos en farmacias, tiendas, crédito en cuotas y adelanto salarial).

Lugar de Trabajo: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG