Team Leader IJSS (H/F)
La Practice Gestion des IJSS à Paris pilote pour le compte de nos clients le traitement des arrêts maladie, un domaine à forte exigence de fiabilité et de qualité de service. Ce poste de Team Leader s'adresse à un manager expérimenté capable d'allier excellence opérationnelle et relation client à haut niveau d'exigence.
💡 VOS MISSIONS
En tant que Team Leader IJSS (H/F), vous jouez un rôle clé dans notre Practice Gestion des IJSS à Paris en animant et encadrant une équipe spécialisée dans la gestion des arrêts maladie pour nos clients.
- Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidien
- Superviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnaires
- Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuille
- Accompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivre
- Garantir un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos clients en anticipant les risques
- Assurer le respect strict des procédures établies, délais de traitement et qualité du service
- Préparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'action
- Remonter les alertes auprès du management
- Assurer le suivi d'activité de l'équipe
Vous possédez idéalement :
- Une licence (Bac +3) avec une spécialisation en gestion de la paie et en administration, incluant une maîtrise de la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
- Une expérience avérée en matière de direction d'équipe et de gestion dans un environnement opérationnel similaire.
- Un grand souci du détail, de la discrétion et une connaissance approfondie des procédures relatives aux arrêts maladie.
- D'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité d'analyser des données et de nouer des relations avec la clientèle.
- Un état d'esprit orienté vers le service et une approche centrée sur la clientèle.
En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.
Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante