Team Manager Professional Services Süd (m/w/d)

Wir suchen eine engagierte Führungspersönlichkeit für unser Professional Service Team in Weilheim. In dieser Rolle gestaltest du aktiv unsere Service-Prozesse und trägst maßgeblich zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei., Fachliche und disziplinarische Leitung des Professional Service Teams am Standort Weilheim (Oberbayern) Weiterentwicklung und Förderung der Mitarbeitenden Verantwortung und Sicherstellung einer wirtschaftlichen, qualitativ hochwertigen und termingerechten Leistungserbringung sowie Steuerung von Kapazitäten und Ressourcen Analyse und Optimierung der Service- und Delivery-Prozesse im Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und angrenzenden Fachbereichen zur erfolgreichen Planung, Übergabe und Umsetzung von Kundenprojekten und Managed Services Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie professionelle Begleitung von Eskalationen und kritischen Kundensituationen Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und strategischen Initiativen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Tools, Du hast einen Hochschul- bzw. Fachhochschulabschluss mit technischer Ausrichtung, z. B. Informatiker, Wirtschaftsingenieur, oder in der Praxis gleichwertig erworbene Fähigkeiten im Fachbereich Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Servicebereich sowie im IT-Projektmanagement mit Du hast erste (fachliche) Führungserfahrung und bist eine motivierende Führungspersönlichkeit Du denkst innovativ und hast eine ausgeprägte Improvisationsfäh...

Fähigkeiten

Prozessoptimierung, ITIL, Managed Services, Eskalationsmanagement, Kapazitätsplanung, IT Projektmanagement, Team Leadership, IT Service Management