Teamleiter im Bereich Kundenservice (w/m/div.)
Summary
Leads a customer-service team in a large industrial company, focusing on staff management, quality assurance, and process optimization in a Leipzig office.
- Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Führung des Teams unter der Beachtung der Gruppendynamik, der Beziehungen der Mitarbeiter untereinander und den jeweiligen menschlichen Qualitäten durch Wertschätzung und Anerkennung.
- Du organisierst das Tagesgeschäft und stellst die Erbringung der Dienstleistung sowie die Einhaltung der Qualitätsanforderungen, Richtlinien und Kennzahlen sicher.
- Du erstellst Dienstpläne im Rahmen der Personaleinsatzplanung und führst Personalbeurteilungen und Mitarbeitergespräche durch. Zudem übernimmst du das Controlling und Reporting an den Vorgesetzten und gegenüber dem Kunden.
- Du erkennst Optimierungspotenziale, leitest geeignete Maßnahmen ab und setzt diese um.
- Erfahrungen & Know-How: mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung, gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen sowie gute Englisch-Kenntnisse
- Persönlichkeit: hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität, betriebswirtschaftliches Denken, Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit
- Arbeitsweise: strukturiert, organisiert und lösungsorientiert
- Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
- Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
- Homeoffice: nach der fundierten Einarbeitung möglich
- Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
- Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
- Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
- Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
- Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
- Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Diversity Day u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Maria Naumann
+49 341 99193-928