Teamleiter Technischer Support

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams

Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen

Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen

Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank

Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und hohe Sozialkompetenz

Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbare Qualifikation)

Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Service oder After Sales

Führungserfahrungen gewünscht

Fundierte Kenntnisse in Maschinenbau und Elektrotechnik

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse