Tech Support Applicatif (Java / SQL) @ Software - H/F

L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONSL'entreprise :Rejoignez un éditeur de logiciel indépendant et historique de la place nantaise, qui développe depuis plus de 30 ans une solution ERP/CRM incontournable sur son marché, cumulant aujourd'hui plus d'un million de contrats utilisateurs.En forte croissance mais portée par une trajectoire maîtrisée, cette PME technologique d'une soixantaine de collaborateurs poursuit son développement avec une ambition claire : accélérer son innovation tout en préservant un cadre de travail sain, durable et profondément humain.La fidélité des collaborateurs y est forte, portée par une proximité rare avec la direction et une véritable culture de la confiance et de l'entraide.La mission :Tu rejoins une équipe Support Client soudée d'une vingtaine de collaborateurs.Tu as un rôle d'investigations technique et tes actions permettent de garantir la fiabilité de la solution pour les clients.Tes missions au quotidien- L'enquête et l'investigation technique : plonger dans les logs (Linux/Java), reproduire les anomalies complexes remontées par les utilisateurs et identifier la cause racine des dysfonctionnements.- L'exploration des bases de données : interroger les bases en SQL (MySQL) pour croiser les informations, vérifier la cohérence des données clients et débusquer les comportements inattendus.- Le paramétrage avancé : réaliser les configurations techniques et les paramétrages sur-mesure dans l'ERP/CRM pour adapter précisément la solution aux workflows de chaque client.- Le pilotage des mises à jour : assurer le suivi technique des déploiements et des montées de version, en garantissant la stabilité des environnements.- La synergie avec l'équipe de maintenance : qualifier finement les bugs avérés (scénarios de reproduction détaillés, requêtes SQL, extractions de logs) afin de fournir des tickets "prêts à coder" aux profils chargés des correctifs et petites évolutions.PROFILLe poste est fait pour toi si tu as envie d'un poste qui fasse converger des sujets fonctionnels, techniques et de la relation client.Tu intègres le service support d'un éditeur de logiciel, aussi une réelle appétence sur la dimension fonctionnelle et une bonne sensibilité métier est nécessaire.Par ailleurs, des connaissances techniques seront fortement appréciées, notamment sur les langages Java et la gestion de bases de données (MySQL).Pour être à l'aise dans ce poste ; vous devez surtout être un bon communicant, avoir un bon esprit de déduction ("problem solver"), prêt à apprendre (autodidacte sur les sujets) et avoir un bon sens du service clients.AVANTAGESConditions de travail- Localisation : Saint Sébastien sur Loire - parking d'entreprise- Remote : 2 jours / semaine- Salaire : 29-35K€/an selon le profil- Société à taille humaine, avec un management horizontal- Impact réel sur les projets- Ambiance bienveillante, solidaire et conviviale- Participation, Mutuelle prise en charge à 100%, Tickets RestaurantsLe process (simple, rapide, efficace)- Premier entretien avec moi (Hadrien)- Entretien avec le Manager de l'équipe Support et le Dirigeant de la société- Rencontre avec quelques membres de l'équipe