Technical Account Manager*in (SaaS)
Du berätst Kunden technisch und fachlich auf Augenhöhe – von der ersten Anforderungsaufnahme bis zum Abschluss. Langfristig wächst du in die eigenständige Betreuung eines festen Account-Portfolios hinein. Du kennst digitale Geschäftsprozesse und weißt, was Kunden bewegt – und kannst daraus überzeugende Lösungen entwickeln.
- Technische Pre-Sales-Beratung: Anforderungsaufnahme, Lösungsskizzen, Demos und Workshops
- Fachliche Beratung rund um Marketing- und CRM-Prozesse – du durchdringst Kundenprozesse schnell und übersetzt sie in konkrete Lösungsansätze
- Eigenständige Betreuung von Kunden durch den gesamten Beratungs- und Abschlussprozess entlang des Kunden-Lifecycles
- Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Customer Success und Productmanagement
- Pflege und Weiterentwicklung von CRM-Daten und Vertriebsprozessen
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen im Bestandskundenumfeld
- Studium in Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder vergleichbar
- 2–5 Jahre Berufserfahrung im SaaS-, Pre-Sales- oder Consulting-Umfeld
- Nachweislich stark darin, komplexe Kundenanforderungen aufzunehmen und in verständliche Lösungskonzepte zu übersetzen
- Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce o.ä.)
- Kommunikationsstark auf allen Ebenen – vom IT-Ansprechpartner, über Event Organizer bis zum C-Level
- Erfahrungen im Event-, Agentur- oder Marketingumfeld sind ein Plus, aber kein Muss – wichtiger ist, dass du dich schnell in neue Branchen und Prozesse einarbeitest
- Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch; gelegentliche Reisebereitschaft
- Dich erwarten ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein junges, sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist
- Die Möglichkeit, innovative Projekte von Anfang bis Ende zu begleiten
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Unser Office überzeugt neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inklusive Bezuschussung
- Hervorragende Erreichbarkeit – insbesondere mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Startup-Feeling, schnelle Entscheidungswege und schlanke Prozesse