Technical Account Manager - Telecom Networks (m/w/d)
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- Übernimm die Verantwortung für das technische End-to-End-Projektmanagement deiner zugewiesenen Kunden – von der Anforderungserhebung und technischen Konzeption bis hin zur erfolgreichen Projektlieferung und Abnahme.
- Leite und koordiniere funktionsübergreifende Projektteams, bestehend aus Softwareentwicklern, Testern, Support- und Engineering-Spezialisten.
- Entwickle gemeinsam mit deinen Projektpartnern technische Lösungskonzepte und definiere die Projekt-Roadmap unter Berücksichtigung technischer, zeitlicher und kundenbezogener Anforderungen.
- Arbeite eng mit Engineering- und Support-Teams zusammen, um technische Störungen zu analysieren, Lösungen zu koordinieren und eine erfolgreiche Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Baue, pflege und stärke kontinuierlich langfristige Beziehungen zu Kunden und strategischen Partnern.
- Unterstütze Kunden bei technischen Fragestellungen und trage zur kontinuierlichen Verbesserung von Lösungen, Prozessen und Services innerhalb der Abteilung bei.
- Unterstütze das Vertriebsteam in einer technischen Pre-Sales-Rolle und hilf dabei, neue Kunden und strategische Partner zu gewinnen.
- Übersetze Kundenanforderungen in technische Lösungen und stimme diese mit internen Stakeholdern und Kunden ab.
- Gelegentliche Geschäftsreisen zu Kunden und Partnern sind erforderlich.
- Abgeschlossenes technisches Studium kombiniert mit relevanter Berufserfahrung im technischen Projektmanagement, idealerweise im Telekommunikationsumfeld.
- Hands-on Erfahrung mit Linux/Unix und ein ausgeprägtes technisches Verständnis.
- Beruflicher Hintergrund bei einem Telekommunikationsanbieter, Telekommunikationsausrüster oder Anbieter von Telekommunikationslösungen.
- Gute Kenntnisse moderner Telekommunikationsnetze, Netzwerktopologien, IP-Netzwerke und relevanter Protokolle.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-Teams bei Troubleshooting, technischer Fehleranalyse und Service Delivery.
- Fähigkeit, technische Incidents zu analysieren, Lösungsansätze zu entwickeln und die entsprechenden Maßnahmen zur Behebung zu koordinieren.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sicher eingesetzt im täglichen Projekt-, Kunden- und Stakeholder-Management.
- Kontaktfreudige, lösungsorientierte und detailgenaue Arbeitsweise mit einer strukturierten und eigenständigen Vorgehensweise.
- Sicherer Umgang mit internationalen Kunden und Partnern in unterschiedlichen kulturellen und geschäftlichen Umfeldern.
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und gemeinsam mit unterschiedlichen Stakeholdern Lösungen zu entwickeln.
- Starkes Verständnis für Kunden- und Partnerbedürfnisse sowie die Fähigkeit, diese in eine gemeinsame technische Projekt-Roadmap zu überführen und abzustimmen.
- Ausgeprägte Präsentations-, Moderations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Lawful Interception
- Erfahrung mit Data Retention
- Kenntnisse regulatorischer Telekommunikationslösungen
- Kenntnisse der ETSI-Standards
- Kenntnisse der 3GPP-Standards
- Erfahrung mit Core Network, IMS, VoLTE, LTE oder 5G
- Internationale Präsenz in Deutschland, Italien und dem Vereinigten Königreich
- Starkes Wachstum mit zunehmendem Marktanteil gegenüber Wettbewerbern
- Offene und freundliche Unternehmenskultur, geprägt von konstruktiven und kooperativen Beziehungen
- Flexibles Arbeitszeitmodell, das an individuelle Bedürfnisse angepasst werden kann