Technical Application Manager ServiceNow

Voor een grote, IT-gedreven organisatie in de regio Arnhem/Nijmegen zijn wij op zoek naar een Technisch Applicatiebeheerder. In deze rol werk je aan bedrijfskritische applicaties die door de hele organisatie worden gebruikt.

Je opereert op het snijvlak van technisch beheer, development en functionele inrichting. Jij zorgt ervoor dat een enterprise service management platform en het identity & access management landschap stabiel, veilig en toekomstbestendig blijven functioneren.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen en configureren van een enterprise service management platform (o.a. ITSM, IRM en FMA) met scripting en configuratie (o.a. JavaScript)

• Inrichten van workflows, business rules, automatiseringen en client-side scripts

• Realiseren van technische koppelingen binnen een IAM-omgeving (o.a. PowerShell, REST API’s en SQL)

• Implementeren en beheren van koppelingen voor single sign-on en provisioning

• Borgen van correcte autorisatie- en rolstructuren inclusief rollen- en rechtenmodellen

• Functioneel en technisch beheer van ondersteunende tooling voor samenwerking en testprocessen

• Dagelijks beheer van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken

• Doorontwikkelen van functionaliteiten binnen een agile/sprintmatige werkwijze

• Meedenken over verbeteringen in security, automatisering en platformarchitectuur

Je werkt nauw samen met collega’s binnen IT Operations, Cloud en Security. De werkzaamheden hebben directe impact op hoe de organisatie werkt en hoe gebruikers toegang hebben tot systemen en data.

Team

Je komt terecht in een compact en technisch sterk team van circa vijf specialisten, bestaande uit applicatiebeheerders, een configuratie-/procescoördinator en een productverantwoordelijke.

Het team maakt onderdeel uit van een bredere IT-dienstverleningsafdeling die organisatiebreed verantwoordelijk is voor digitale, data- en IT-services. De werkomgeving is dynamisch, technisch volwassen en sterk gericht op samenwerking.

Jouw profiel

• MBO+ werk- en denkniveau

• Minimaal 3 jaar ervaring in technisch applicatiebeheer of platformontwikkeling

• Ervaring met enterprise service management platformen (zoals ServiceNow of vergelijkbaar)

• Kennis van scripting en integraties (JavaScript, PowerShell, REST API’s, SQL)

• Affiniteit met identity & access management en autorisatievraagstukken

• Ervaring met koppelingen, automatisering en systeemintegraties

• Je werkt gestructureerd, bent analytisch sterk en neemt eigenaarschap

• Je bent pragmatisch, oplossingsgericht en durft verbetervoorstellen te doen

Pré

• Ervaring met IAM-oplossingen en provisioningprocessen

• Ervaring met cloud- en security-gedreven omgevingen

• Ervaring met agile/scrum werkwijzen

Wat je kunt verwachten

• Werken aan een complex en modern applicatielandschap

• Veel ruimte voor technische verdieping en optimalisatie

• Directe impact op security, toegang en bedrijfsprocessen

• Samenwerking met ervaren IT-specialisten in een volwassen IT-omgeving