Technical Operations
Salary: ฿17,000 – ฿25,000 per month
เจ้าหน้าที่ช่างดูแลและบำรุงรักษาตู้ Vending Machine
แผนก: Operations
รูปแบบงาน: Full-time
ลักษณะงาน: งานประจำ + ลงพื้นที่
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. Monitor และตรวจสอบตู้จากระบบ
ตรวจสอบสถานะตู้ Vending Machine ผ่านระบบ
ตรวจสอบว่าเครื่อง Online / Offline
ตรวจสอบ Error และความผิดปกติของเครื่อง
ติดตามเครื่องที่มีปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุเบื้องต้น
ตรวจสอบสถานะเครื่องให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
2. ลงพื้นที่ดูแลและซ่อมตู้
เดินทางไปยัง Location ต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
ซ่อมและบำรุงรักษาตู้ Vending Machine
ตรวจสอบระบบไฟฟ้า อุปกรณ์ภายใน ระบบจ่ายสินค้า ระบบชำระเงิน และระบบเชื่อมต่อ
เปลี่ยนอะไหล่หรืออุปกรณ์ที่ชำรุดตามความเหมาะสม
ตรวจสอบตู้หลังซ่อมให้สามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ทำ Preventive Maintenance ตามแผน
3. จัดการปัญหาหน้างาน
รับแจ้งปัญหาจากทีม Operations / Customer Service
ประเมินระดับความเร่งด่วนของปัญหา
เข้าหน้างานเพื่อแก้ไขปัญหาตามความจำเป็น
หากไม่สามารถแก้ไขเองได้ ให้ประสานงานกับ Supplier หรือช่างภายนอก
ติดตามงานจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
4. ดูแล Location และสภาพตู้
ตรวจสอบสภาพตู้และพื้นที่โดยรอบ
ตรวจสอบความเรียบร้อยและความพร้อมในการให้บริการ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อไฟฟ้าและ Internet
ประสานงานกับเจ้าของ Location เมื่อมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ติดตั้ง
5. บันทึกและรายงาน
บันทึกปัญหาและประวัติการซ่อมของแต่ละเครื่อง
ถ่ายรูปและรายงานงานซ่อมก่อน–หลังดำเนินการ
รายงานปัญหาที่พบและอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน
วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนวทางป้องกัน
คุณสมบัติ
วุฒิ ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี สาขาไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องกล เมคคาทรอนิกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้านงานช่าง ซ่อมบำรุง หรือ Field Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
มีพื้นฐานด้านไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ และการใช้เครื่องมือช่าง
สามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
สามารถใช้ Computer และระบบ Monitoring ได้
สามารถเดินทางไปทำงานนอกสถานที่และลงพื้นที่ตาม Location ของตู้ได้
สามารถทำงานคนเดียวและบริหารจัดการงานของตัวเองได้
มีความรับผิดชอบและติดตามงานจนจบ
มีใบขับขี่รถจักรยานยนต์หรือรถยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีรถส่วนตัวสำหรับเดินทางลงพื้นที่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
KPI
% ตู้ที่ Online / พร้อมใช้งาน
Response Time หลังได้รับแจ้งปัญหา
ระยะเวลาเฉลี่ยในการแก้ไขปัญหา
% งานซ่อมที่แก้ไขสำเร็จภายในครั้งแรก
จำนวนปัญหาที่เกิดซ้ำ
% Preventive Maintenance ที่ทำได้ตามแผน
จำนวนงานซ่อมที่ค้างเกินกำหนด
ความครบถ้วนของรายงานและประวัติการซ่อม
คนที่เรากำลังมองหา
เราไม่ได้ต้องการแค่ "ช่างซ่อม"
แต่ต้องการคนที่สามารถ ดูแลตู้ตั้งแต่หน้าจอ Monitor ไปจนถึงหน้างานจริง
เห็นตู้ Offline → ตรวจสอบสาเหตุ → เดินทางไป Location → แก้ไขปัญหา → ทดสอบเครื่อง → อัปเดตสถานะ → ปิดงาน
คุณต้องเป็นคนที่ เห็นปัญหาแล้วลงมือแก้ ไม่ปล่อยงานค้าง และติดตามจนจบ
การเติบโตในสายงาน
Field Technician → Senior Technician → Vending Machine Operations Supervisor → Technical Operations Manager