Technical Service Analyst
Summary
A technical support role at a company that designs, produces, installs, and maintains digital information systems and their software. Day to day: analyzing complex technical incidents, logging and tracking tickets in the service management system, running root-cause analyses, and acting as the technical point of contact coordinating fixes across internal teams.
Wil je terechtkomen in een innovatieve onderneming waar technologie en duurzaamheid centraal staan?
Ben je op zoek naar een functie met veel afwisseling, doorgroeimogelijkheden en een gezonde work-lifebalans?
Onze klant ontwerpt, produceert, installeert en onderhoudt digitale informatiesystemen en de bijhorende software. Zij realiseren innovatieve projecten voor klanten in binnen -en buitenland.
- Je analyseert complexe technische meldingen en zoekt naar duurzame oplossingen voor storingen en problemen.
- Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op binnen het servicemanagementsysteem en bewaakt de kwaliteit van de beschikbare informatie.
- Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega's en ondersteunt bij complexe supportvragen.
- Je coördineert acties tussen verschillende interne teams, voert root-cause analyses uit en denkt mee over structurele verbeteringen binnen de serviceorganisatie.
- Je hebt een bachelor denkniveau of relevante ervaring binnen een technische supportomgeving.
- Je hebt een goede technische kennis en werkt vlot met digitale systemen en software.
- Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Engels.