Technical Solutions Engineer

About

[애자일소다를 소개 합니다]
애자일소다는 2015년 설립 이래 빠른 성장세를 이어온 AI 소프트웨어 기업입니다. 기업의 의사결정을 '선택의 순간'이 아닌 '선택에 이르는 과정'으로 바라보며, 보고·읽고·결정하는 전 과정을 지원하는 'Decision Intelligence Suite'를 제공합니다. 기술성평가 AA.A의 기술력을 바탕으로 다수의 대외 수상과 180억 원 이상의 투자 유치를 이어왔고, 아시아·한국 최초로 가트너 'AI Cool Vendor'에 선정되기도 했습니다.
이제 애자일소다는 NH농협은행의 계열사로 합류하며 새로운 도약을 시작합니다. 시중은행이 AI 기술기업을 직접 품은 첫 사례로, 그동안 쌓아온 기술력을 인정받은 결과입니다. 대형 금융그룹의 든든한 기반 위에서 단기 성과에 쫓기지 않고 더 멀리 보며 도전하는 한편, 독립경영을 보장받아 민첩한 개발 문화와 제조 등 다양한 산업의 AI 사업도 변함없이 이어갑니다.
여기에 금융이라는 거대한 새 무대가 더해집니다. 에이전틱(Agentic) AI를 비롯한 프론티어 기술을 현장에 직접 구현하며 기술의 깊이와 영향력을 넓혀갈 애자일소다는, 안정적인 토대 위에서 미래를 보고 크게 도전하고 싶은 분들을 기다립니다.

[우리팀을 소개합니다]
엔터프라이즈 AI 솔루션의 기술 요구사항과 문의가 모두 모이는 팀입니다. 제품이 실제 고객 환경에서 어떻게 쓰이는지 조직에서 가장 먼저, 가장 많이 알게 됩니다.
반복되는 결함은 근본 원인을 찾아 제품에서 제거하고, 반복되는 문의는 런북과 AI 자동화로 전환합니다 — 한 번 해결한 문의는 두 번째부터 체계가 처리합니다.
Claude Code 등 AI 도구가 표준 업무 환경입니다. AI로 일하는 방식을 실무에서 가장 깊게 경험할 수 있습니다.
문의 대응 파이프라인을 AI Agent로 직접 설계·구축합니다. 지금 시장이 찾는 AI 자동화 구축 경험을 실전에서 쌓을 수 있습니다.
글로벌 솔루션 기업에서 이 직군은 Solutions Architect, Technical Account Manager, Product Manager로 이어지는 독립된 기술 직군입니다. AI 시대의 요구사항 관리와 기술 대응 전문성을 키우고 싶은 분을 찾습니다.

Responsibilities

• 고객사·사내 SI 프로젝트 요구사항의 수집·구조화·명세화 및 이해관계자 조율
• 요구 범위 1차 판정 (결함 수정 / 신규 요구 CR) 및 개발팀 에스컬레이션 문서 작성
• 기술 문의 1차 대응 — 재현·로그 분석·원인 규명
• 반복 문의의 런북·진단 도구 전환 및 문의 분류·검색·1차 진단 AI Agent 개발

Requirements

• 요구사항을 구조화·명세화하고 이해관계자와 조율해본 경험이 있으신 분
• 로그·에러 메시지를 분석해 원인 가설을 세울 수 있는 분 (개발 경험 또는 그에 준하는 기술 지원/운영 경험)
• LLM 등 AI 도구를 실무에 활용해본 경험이 있으신 분

Preferred

• SI/솔루션 프로젝트에서 요구사항 정의서(SRS)·CR 프로세스·변경 관리를 운영해보신 분
• Python 등 스크립팅 또는 LLM API 기반 자동화·AI Agent 개발 경험이 있으신 분
• Linux, Docker, Kubernetes 환경을 다뤄본 경험이 있으신 분
• 기술 지원, 필드 엔지니어, SI 프로젝트 기술 대응 경험이 있으신 분

Benefits

[몰두할 수 있는 환경]
• 시차 출퇴근 운영
• 유연한 근무 형태
• 업무 장비 및 유료 소프트웨어 구입 지원
• 간식, 커피, 음료가 제공되는 스낵바
[개인과 팀의 성장]
• 외부 세미나/컨퍼런스 참가비 지원
• 도서비, 업무 역량 개발을 위한 교육비 지원
• 사내 스터디 동호회/동아리 활동 지원
• 신규 입사자 멘토링 프로그램
• 인재 채용 추천 보상금 지급
• 스톡옵션 제도
• 성과에 따른 인센티브 지급
[건강하고 행복한 삶]
• 종합 건강검진 지원
• 점심 식대, 야간 근무 시 식비/ 교통비 지원
• 명절 선물, 생일 축하금 및 경조사비 지원
• 장기근속 포상 제도
• 직무 발명 포상 제도