Technical Support Freelance (Way Kanan)
Deskripsi Pekerjaan
Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait laptop dan perangkat kerja IT (hardware & software).
Melakukan troubleshooting laptop/PC (Windows OS), termasuk permasalahan performa, error sistem, dan aplikasi.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan re-imaging laptop sesuai standar perusahaan/klien.
Melakukan basic network troubleshooting pada perangkat end user (LAN, WiFi, VPN).
Memantau dan mengelola sistem untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara efektif.
Memberikan pelatihan dan dukungan pengguna akhir sesuai kebutuhan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support / Helpdesk / Desktop Support, khususnya menangani laptop/PC end user.
Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software laptop/PC dengan baik.
Pengetahuan yang baik tentang sistem operasi Windows, jaringan, dan aplikasi perkantoran.
Memiliki kemampuan basic network troubleshooting (IP, LAN, WiFi, VPN).
Terbiasa bekerja dengan ticketing system dan dokumentasi pekerjaan.
Kemampuan pemecahan masalah yang baik dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.
Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam menjelaskan masalah teknis kepada user non-IT.
Bersemangat untuk belajar dan mengembangkan keterampilan teknis.
Mampu bekerja mengikuti SOP, kebijakan IT, dan standar keamanan klien.
Bersedia melakukan perjalanan dinas keluar kota (ditanggung perusahaan).
Note:
Bersedia bekerja secara freelance.
Bersedia penempatan di site customer area Kabupaten Way Kanan, Lampung.