Technical Support Manager

Wild Wild Group - медіабаїнгова агенція повного циклу. Працюємо з топовими рекламодавцями з усього світу, маємо власний сервіс для розробки та оренди мобільних додатків і створюємо продукти, які задають тренди в iGaming.

Наразі шукаємо уважного, відповідального та технічно підкованого Technical Support Manager, який стане надійною опорою для наших клієнтів та внутрішніх команд.

Наші очікування:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 0,5 року;
• вміння працювати з трекерами Keitaro, Binom, Voluum або аналогами;
• навички налаштування та розуміння S2S postback;
• розуміння специфіки iGaming та affiliate marketing;
• досвід інтеграції партнерських платформ і джерел трафіку;
• вміння діагностувати та вирішувати технічні проблеми;
• досвід роботи з тікет-системами та пріоритизації звернень;
• навички технічного підключення нових клієнтів: перевірка налаштувань, тестування, супровід до запуску;
• вміння створювати та підтримувати базу знань і технічну документацію;
• вміння користуватися AI-інструментами та робота з аналітикою.

Чим будеш займатись:

• своєчасно закривати клієнтські звернення;
• працювати з внутрішніми Telegram-ботами;
• адмініструвати трекери (Keitaro та інші);
• збирати дані та аналізувати показники;
• писати технічну документацію;
• формувати технічні завдання для покращення сервісу та автоматизації процесів;
• працювати з провайдерами атрибуції Tenjin, Adjust;
• створювати тестові посилання для клієнтів;
• заводити нових клієнтів у систему;
• використовувати AI у щоденній роботі;
• працювати з джерелами трафіку Facebook, UAC, In-App.

Що ми пропонуємо:

• full remote;
• плаваючий графік роботи (денні та нічні зміни);
• 24 дні відпустки + day off на свята + оплачувані лікарняні;
• наставник на період адаптації;
• корпоративна англійська, психолог та коуч;
• доступ до навчання, курсів, матеріалів;
• корпоративний лікар;
• оплачені інструменти для роботи;
• повний супровід ФОП (за потреби);
• подарунки на важливі дати - з твого wish-листа;
• онлайн та офлайн івенти.

Надсилай своє резюме - будемо раді познайомитись і розповісти більше про команду та проєкт!