Technical Support & Sales Specialist (m/w/d)

## **Anforderungen**

**Berufserfahrung**

• Du bist sympathisch am Telefon und liebst den Kontakt zu Menschen.
• Du hast ein gutes Grundverständnis von Software-Architektur (z. B. schonmal eine Website gebaut).
• Du unterstützt bei Webinaren und Produktpräsentationen.
• Du hast Erfahrung mit den Chrome Developer Tools.
• Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird.
• Du bringst eine analytische und unternehmerische Denkweise mit.
• Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei.
• Du kannst glasklar kommunizieren.
• Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.

**Location: im sonnigen Süden 🌞**

• Am besten wohnst du irgendwo in **Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland**, damit du

ohne weite Anreise bei jedem Co-Working (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in z. B.
Frankfurt, Stuttgart oder München) dabei sein kannst.

**Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus?**

• Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst.
• Deine Motivation ist ansteckend.

## Jobdetails

Mach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen **Web-App für Kfz-Sachverständige** unterstützt. 🚗📃 Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an.

Arbeite mit einem jungen highly-skilled Team, das das Feedback des Customer Supports auch wirklich schnell ins Produkt einarbeitet! 👨🏼‍💻😎

**Tätigkeiten**

**60 % Technischer Support**

• Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren
• Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten
• Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, …)
• Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide

**40 % Tester anrufen**

• Sachverständigen-Büros, die einen Test-Account in autoiXpert anlegen, proaktiv anrufen und Rückfragen klären.

## Team

Wir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern.

• **Steffen** ist unser Chief Architect und codet seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Frankfurt.
• **Mark** ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt.
• **Andi** ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm.
• **Sven** bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz.
• **Jonathan** ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben.
• **Sandra** unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln.
• **Kathi** liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier.

## Bewerbungsprozess

**Schritt 1: Online kennen lernen**
Wir screenen dann deine Unterlagen und melden uns bei dir für ein 30-minütiges Online-Kennenlernen.

**Schritt 2: Fachliches Interview Nr. 1**
Runde 2 ist ein 2-stündiges **Video-Interview** mit zwei Personen von uns inkl. erstem **Test deiner Skills**.

**Schritt 3: HR-Interview**
Runde 3 ist ein **Video-Interview** mit einer externen Beraterin, die mit der **HR-Brille** schaut.

**Schritt 4: Fachliches Interview Nr. 2**
Finalrunde: **Persönliches Kennenlernen & weiterer Test**. Dafür treffen wir uns in einem schicken Co-Working Space. Wir zahlen alle Reisekosten.