Technical Support Specialist - Industria Automotriz | Bilingüe

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Actualmente estamos en búsqueda de un

Technical Support Specialist | Bilingual | Automotive

• Salario: $20,400 brutos mensuales.
• Horario: Lunes a Viernes de 7am-4pm / 9am-6pm (horarios rotativos).
• Modalidad: Híbrido 3 días oficina 2 Home office.
• Ubicación: Av. Insurgentes Sur, Colonia Noche Buena, Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX
• Tipo de contrato: Por proyecto - Temporalidad indeterminada.

Actividades principales:

• Colaborar directamente con los equipos de Ventas y Servicios de la empresa, interactuando con Fabricantes de Equipo Original (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales y profesionales de ingeniería.
• Resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías y soporte de producto y atención al cliente para sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.
• Interpretar diagramas eléctricos e hidráulicos y colaborar con un grupo diverso de expertos de la industria.
• Brindar soporte a los productos maneja la empresa que incluyen sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de base, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de suspensión del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de llantas y otros sistemas avanzados del vehículo.
• Dar atención a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos de forma eficaz y organizada.

Requerimientos de la vacante:

• De 2 a 3 años de experiencia en resolución de problemas técnicos, dictaminación de garantías, soporte de producto y atención al cliente en sistemas.
• Interpretación de diagramas eléctricos e hidráulicos.
• Habilidades de comunicación técnica y bilingüe (inglés y español).
• Orientación al cliente.
• Disponibilidad de cumplir con los horarios rotativos de trabajo.

Prestaciones:

• Salario de $20,400 brutos al mes
• Prestaciones superiores a la ley
• Prima vacacional al 50%
• 30 dias de Aguinaldo
• Seguro de vida
• Vales de despensa
• 10% de fondo de ahorro
• Seguro de Gastos médicos mayores

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.