Technical Support Specialist (m/w/d/kA) - 2nd Level
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- Technische Betreuung unserer Produktpalette im 2nd Level Support mit Spezialisierung auf einen definierten Produktbereich
- Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen und Problemstellungen, die durch den 1st Level Support vorqualifiziert wurden
- Eigenverantwortliche Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
- Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen mithilfe von Remote-Tools
- Strukturierte Dokumentation und Pflege der Supportfälle in unserem Ticket-System
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
Begeisterung für erneuerbare Energien und idealerweise Kenntnisse im Bereich Photovoltaik
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau in Wort und Schrift sind erforderlich; Englischkenntnisse sind wünschenswert
Bereitschaft zur gelegentlichen Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen
- Werteorientierte Arbeitskultur - Wir sind bodenständig, wertschätzend, begeisternd und innovativ
- Hohe Flexibilität - Angebote zum mobilen Arbeiten und Gleitzeitmodelle mit viel persönlichem Spielraum
- Persönliche Weiterentwicklung - Individuelle Einarbeitung, umfangreiche Qualifizierungsangebote und Karriereperspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit, auch international
- Spannende Extras - Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und zahlreiche Corporate Benefits
- Gelebte Nachhaltigkeit - Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und Entwicklung effizienter Lösungen für Antriebstechnik, E-Mobilität, Ladetechnik und Photovoltaik
Weitere Informationen zu diesem Stellenangebot gibt Ihnen gerne Frau Michelle Moschek unter +49 2331 8040 278 . Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf Ihre Bewerbung.