TECHNICAL TRAINING & SUPPORT

• Répondre aux clients et utilisateurs des produits de construction de l’entreprise via la ligne HOTLINE
• Organisation, réalisation et suivi des formations
• Suivre les dossiers clients depuis la survenue d’un incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Formations des Point de vente distributions, des Ingénieurs du génie civile, des écoles d’ingénieur et des BET (bureau d’études techniques)
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Accompagnement sur terrain des commerciaux distribution minimum
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Accompagnement des BET (bureau d’études techniques) lors de l’élaboration des CCTP des projets
• Traitement du service client digital
• Edition des fiches techniques
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

• BTS Action commercial, DUT, école de commerce ou équivalent.

training in basics of psychometrics and test administration, assessment of managerial skills