TECHNICIEN CHARGÉ DE LA GESTION DES CONTRATS DE MAINTENANCE

Assurer le suivi quotidien des contrats de maintenance.
- Contrôler le respect des obligations contractuelles des prestataires.
- Suivre les prestations prévues au contrat et leur réalisation.
- Contrôler les délais d’intervention et de remise en service.
- Suivre les échéances contractuelles et les prestations périodiques.

- Identifier les écarts entre les prestations attendues et les prestations réalisées.
- Tenir à jour les tableaux de bord contractuels.
- Alerter le responsable du service technique en cas de difficulté ou de manquement significatif.
B. Suivi des demandes et des interventions
- Centraliser les demandes d’intervention.
- Enregistrer et affecter les demandes aux prestataires concernés.
- Prioriser les interventions selon leur urgence et leur impact sur le fonctionnement de l’établissement.
- Suivre les interventions jusqu'à leur clôture.
- Contrôler les délais de prise en charge et de réalisation.
- Vérifier la conformité des travaux ou prestations réalisés.
- Identifier les interventions en retard ou non conformes.
- Assurer la traçabilité de l'ensemble des interventions.
C. Organisation et pilotage des RMA/RTA
Les RMA constituent un outil de revue, de contrôle et de pilotage de la performance des contrats de maintenance.
À ce titre, le technicien :
- Prépare et organise- les RMA/RTA avec les prestataires.
- Prépare les données et indicateurs nécessaires aux réunions.
- Présente l’état d’avancement des interventions.
- Analyse les retards, incidents, réclamations et dysfonctionnements.
- Identifie les problèmes récurrents et les écarts aux engagements contractuels.
- Analyse la performance des prestataires.
- Définit, avec les entreprises, les actions correctives et préventives nécessaires.
- Fixe les responsables et les échéances des actions.
- Assure le suivi des actions jusqu'à leur clôture.
- Rédige ou participe à la rédaction des comptes rendus.
- Assure la traçabilité des décisions prises lors des RMA/RTA

- Alerte la hiérarchie lorsque les engagements ne sont pas respectés.
D. Gestion et suivi des pénalités
- Identifier les retards et manquements contractuels susceptibles de générer des pénalités.
- Vérifier les éléments permettant de justifier l'application des pénalités.
- Recueillir les rapports, constats et éléments de preuve nécessaires.
- Assurer la saisie et la mise à jour du tableau de suivi des pénalités.
- Suivre les pénalités appliquées ou proposées.
- Signaler à la hiérarchie les situations nécessitant un arbitrage.
E. Relation et animation des prestataires
- Être l'interlocuteur opérationnel des entreprises titulaires des contrats.
- Organiser et animer les réunions de suivi.
- Assurer les relances auprès des prestataires.
- Communiquer les priorités et les attentes du service technique.
- Veiller au respect des engagements pris par les entreprises.
- Faciliter la coordination entre les différents intervenants.
- Maintenir une relation professionnelle

Compétences organisationnelles

- Rigueur et méthode.

- Capacité à prioriser les interventions.

- Organisation et anticipation.

- Capacité à suivre plusieurs contrats simultanément.

- Respect des délais.

- Esprit d'analyse et de synthèse.

- Capacité à rendre compte à la hiérarchie.

Compétences relationnelles

- Bon relationnel avec les prestataires.

- Capacité à animer des réunions.

- Aptitude à négocier et à rappeler les obligations contractuelles.

- Capacité à gérer les situations conflictuelles.

- Esprit d'équipe.

- Sens du service public.