Technicien d'assistance informatique (H/F)
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Nous recrutons un Technicien d'assistance informatique en CDI à temps complet, au sein de notre Siège social situé à Carcassonne.
(Ce poste est à pourvoir dès que possible)
Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous garantissez le fonctionnement optimal du parc informatique de l'association.
A ce titre, vous :
- Assurez l'assistance aux utilisateurs : répondez aux demandes d'aide, diagnostiquez les pannes et proposez des solutions adaptées
- Installez, configurez et mettez en service les postes de travail et les périphériques (imprimantes, scanners, tablettes.), et effectuez les tests de fonctionnement
- Assurez la maintenance préventive et corrective, installez les logiciels et mettez à jour les systèmes
- Rédigez des guides, documentez les interventions et formez les utilisateurs à l'utilisation des outils
- Contribuez au déploiement de nouveaux logiciels et/ou à l'amélioration des systèmes existants
- Participez à la définition des procédures qualité et sécurité des systèmes d'information
- Rédigez des cahiers des charges, gérez les achats et l'installation des matériels et logiciels SI
- Conseillez et orientez les choix de l'organisation en matière de solutions technologiques et participez aux négociations avec les prestataires
Les avantages du poste ? Au-delà du sens donné à votre action :
- Développement des compétences favorisés
- Mutuelle prise en charge à 85% par l'employeur et 5% par le CSE
- Œuvres sociales du CSE
- Autonomie dans l'organisation de travail
- Horaires de jour
- Jours de congés extra-légaux (9 par an)
Nous recherchons chez vous :
Niveau minimum : Baccalauréat
Type de diplôme : Baccalauréat professionnel en informatique avec 2 ans d'expérience dans un poste similaire, ou BTS/DUT en informatique, ou certifications spécifiques en maintenance et support informatique
Permis B exigé
Savoirs :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation, réseaux, logiciels bureautiques, dépannage matériel et logiciel, sécurité informatique
- Bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités SI de l'organisation
- Connaissances des protocoles de communication
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
- Connaissance en technologies télécoms, Internet (Web, XML, PHP.), ainsi qu'en bases de données (Oracle, SQL Server...)
- Très bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation
- Maîtrise de l'anglais technique
Savoir-faire :
- Compréhension de l'environnement de l'organisation et de ses spécificités métiers
- Capacité à se former continuellement et à suivre les évolutions technologiques
- Compétences rédactionnelles
- Capacité à communiquer
Savoir-être attendus :
- Sens de l'écoute et de la pédagogie
- Capacité à travailler en autonomie
- Bonne appréhension des risques
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens de l'anticipation
- Adaptabilité et curiosité
***Attestation d'honorabilité à fournir obligatoirement avant l'embauche***
(site officiel : )
(Ce poste est à pourvoir dès que possible)
Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous garantissez le fonctionnement optimal du parc informatique de l'association.
A ce titre, vous :
- Assurez l'assistance aux utilisateurs : répondez aux demandes d'aide, diagnostiquez les pannes et proposez des solutions adaptées
- Installez, configurez et mettez en service les postes de travail et les périphériques (imprimantes, scanners, tablettes.), et effectuez les tests de fonctionnement
- Assurez la maintenance préventive et corrective, installez les logiciels et mettez à jour les systèmes
- Rédigez des guides, documentez les interventions et formez les utilisateurs à l'utilisation des outils
- Contribuez au déploiement de nouveaux logiciels et/ou à l'amélioration des systèmes existants
- Participez à la définition des procédures qualité et sécurité des systèmes d'information
- Rédigez des cahiers des charges, gérez les achats et l'installation des matériels et logiciels SI
- Conseillez et orientez les choix de l'organisation en matière de solutions technologiques et participez aux négociations avec les prestataires
Les avantages du poste ? Au-delà du sens donné à votre action :
- Développement des compétences favorisés
- Mutuelle prise en charge à 85% par l'employeur et 5% par le CSE
- Œuvres sociales du CSE
- Autonomie dans l'organisation de travail
- Horaires de jour
- Jours de congés extra-légaux (9 par an)
Nous recherchons chez vous :
Niveau minimum : Baccalauréat
Type de diplôme : Baccalauréat professionnel en informatique avec 2 ans d'expérience dans un poste similaire, ou BTS/DUT en informatique, ou certifications spécifiques en maintenance et support informatique
Permis B exigé
Savoirs :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation, réseaux, logiciels bureautiques, dépannage matériel et logiciel, sécurité informatique
- Bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités SI de l'organisation
- Connaissances des protocoles de communication
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
- Connaissance en technologies télécoms, Internet (Web, XML, PHP.), ainsi qu'en bases de données (Oracle, SQL Server...)
- Très bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation
- Maîtrise de l'anglais technique
Savoir-faire :
- Compréhension de l'environnement de l'organisation et de ses spécificités métiers
- Capacité à se former continuellement et à suivre les évolutions technologiques
- Compétences rédactionnelles
- Capacité à communiquer
Savoir-être attendus :
- Sens de l'écoute et de la pédagogie
- Capacité à travailler en autonomie
- Bonne appréhension des risques
- Sens de l'organisation et des priorités
- Sens de l'anticipation
- Adaptabilité et curiosité
***Attestation d'honorabilité à fournir obligatoirement avant l'embauche***
(site officiel : )