Technicien de proximité CDI (H/F) - Ollioules (83)
Description
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support de Proximité (F/H).
Ce poste est à pourvoir en CDI à Ollioules et nécessite d'être habilitable Secret Défense.
Des astreintes pourront être réalisées selon les besoins de l'activité.
Permis B obligatoire.
Vous interviendrez au sein d'un environnement technique structuré nécessitant un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.
Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe situé sur Ollioules (83).
Permis B obligatoire.
Poste à pourvoir en CDI.
Ce poste peut nécessiter d'effectuer des astreintes.
Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
- Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
- Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
- Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
- Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
- Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
- Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
- Gestion de parc et reporting
Profil recherché
Idéalement issu(e) d'une formation en informatique une première expérience en ESN est un plus.
Débutants acceptés.
Vous avez des compétences sur :
· les systèmes d'exploitation
· les postes de travail et périphériques
· la messagerie & logiciels bureautiques
· au moins un outil de prise en main à distance
· au moins un outil de ticketing
Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :
- A l'écoute des utilisateurs
- Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
- Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
- Rigoureuse et avec de bonnes capacités d'adaptation