Technicien de Proximité
Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau.
- Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)
- Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing
- Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes
- Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
- Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes
Techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
- Notions de sécurité informatique
Comportementales :
- Sens du service et de la communication
- Capacité à travailler en autonomie
- Rigueur et organisation
- Réactivité et gestion du stress
Formation & Expérience
- Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
- Expérience d’au moins un an dans un poste similaire.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale)
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
- Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.
- Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.
- Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.