Technicien helpdesk informatique (F/H)
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On-site IT helpdesk technician on a 3-month temp contract in Saint-Herblain, France, placed at a digital services company via a staffing agency. Daily work: handling 40–50 inbound/outbound user calls, diagnosing hardware and software issues, tracking incidents and escalating complex problems.
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois basée sur St Herblain (44br />Date de démarrage : 22/09/Vos missions principales seront les suivantes :- Répondre aux appels téléphoniques entrants - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire