Technicien Helpdesk niveau 2 (H/F)
Posted Updated
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la résolution de leurs incidents et garantissez la disponibilité du parc informatiqueVos missions :Support & Résolution : Traiter les demandes utilisateurs (logiciels, matériels) via l'outil IWS et assurer le support du parc imprimante.Gestion de parc : Administrer, renouveler et dépanner le parc informatique industriel. Gérer les stocks matériels et effectuer les déploiements logiciels (via SCCM).Sauvegarde & Maintenance : Assurer la sauvegarde et restauration des bancs industriels, et maintenir à jour les procédures techniques.Amélioration continue : Participer à la gestion de projets, proposer des optimisations et contribuer aux groupes de travail.Cadre QSE : Appliquer et respecter les règles Qualité, Sécurité et Environnement. Remonter les incidents à votre responsable.userCompétences clés :Windows (7/10/11) & Microsoft 365Réseaux (DHCP, DNS, TCP/IP, Active Directory)Gestion de parc (outil ITSM) & rédaction de procéduresHabilitation électrique B0-BE BTProfil requis :BAC+2 informatique + 3 à 5 ans d'expérienceAnglais technique courantRigueur, organisation, bon relationnel et esprit d'équipe