Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENTPERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dansvotre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS !Au sein du service support, vous serez chargé de fournir uneassistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vousaurez pour missions : * Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, enapportant des conseils adaptés?; * Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) ettransmettre les informations importantes au responsable deservice?; * Prendre en charge l'ensemble des appels entrants del'entreprise?; * Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne, * Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs desdifférentes applications, Description du profil recherchéCE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI :- Vous avez un niveau bilingue en italien ; - Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondreaux différentes demandes par téléphone ; - Vous avez une expérience sur un poste similaire ; RÉMUNÉRATION ENTRE 25K ET 31K ;