Technicien informatique de proximité H/F

Le cabinet de recrutement Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien informatique de proximité (85).Vos missionsSupport et assistance utilisateursAssurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et des populations VIP.Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service définis.Diagnostiquer les problématiques matérielles et logicielles sur les postes de travail, équipements industriels, imprimantes et terminaux mobiles.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements informatiques.Garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs à forte visibilité.Gestion des incidents et des demandesAssurer le suivi, la qualification et la résolution des tickets d'incidents et de demandes.Veiller au respect des délais de traitement et à la bonne communication auprès des utilisateurs.Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.Documenter précisément les actions réalisées et les solutions apportées.Déploiement et gestion du parc informatiqueInstaller, configurer et mettre en service les nouveaux équipements.Participer aux opérations de renouvellement des postes de travail et des équipements mobiles.Assurer la préparation, la masterisation et le déploiement des matériels.Gérer les expéditions, récupérations et remplacements des équipements.Assurer le suivi et la gestion du stock informatique.Projets et amélioration continueParticiper aux déploiements de nouvelles solutions matérielles et logicielles.Contribuer aux projets IT menés sur les différents sites.Assurer un reporting régulier des activités et des incidents traités.Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité de service.Pré-requisEnvironnement techniqueWindows.iOS.Active Directory.Workspace One.Administration des postes de travail.Diagnostic et maintenance des équipements informatiques.Réseaux et infrastructuresBonnes connaissances des réseaux et infrastructures informatiques.Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique.Connaissances Cisco Meraki appréciées.Impression et périphériquesGestion et dépannage des imprimantes.Connaissances des systèmes d'impression Zebra appréciées.Savoir-êtreExcellent relationnel et sens du service.Forte capacité d'écoute et de communication.Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation.Organisation et gestion des priorités.Professionnalisme auprès des utilisateurs.Déplacements réguliers sur plusieurs sites de l'Ouest de la France.Véhicule de service mis à disposition.Profil recherchéFormation Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent).Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en support informatique de proximité.Une expérience dans un environnement exigeant ou à forte qualité de service constitue un véritable atout.Excellente présentation et sens du service.Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et à forte visibilité.Réactivité, autonomie et discrétion.Aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.Anglais professionnel niveau B1 minimum.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : € par an