Technicien informatique H/F/X
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Summary
One-month renewable temp assignment as an IT service desk technician based in Puteaux (92), France. Day to day: supporting users by phone, email and on-site, diagnosing and qualifying incidents, tracking tickets and escalating complex issues. Requires fluent English (C1) and a BAC+2 in IT support/systems & networks.
Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien informatique Service Desk anglais courant H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelableLe poste est basé à Puteaux (92)Au quotidien, vous êtes amené à :-Assurer le support informatique des utilisateurs par téléphone, mail ou directement à leur poste de travail.-Diagnostiquer les incidents et apporter des réponses adaptées aux problématiques techniques rencontrées.-Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés.-Assurer le suivi des demandes et incidents.-Escalader les problématiques complexes vers les centres de compétences appropriés.-Communiquer efficacement avec les utilisateurs en français et en anglais. Formation : BAC+2 en informatique, systèmes et réseaux ou support informatique ou équivalentExpériences : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste en support informatique ou Service Desk.Compétences techniques / prérequis :-Anglais courant niveau C1 indispensable, à l'oral comme à l'écrit.-Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'environnement bureautique.-Capacité à diagnostiquer et qualifier les incidents informatiques.-Excellentes capacités rédactionnelles.-Aisance dans la communication téléphonique et écrite.Qualités requises : Organisé et consciencieux, vous disposez d'une excellente présentation et d'un très bon relationnel. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à communiquer clairement sont essentiels pour réussir dans cette mission.