Technicien informatique N1/N2 administrateur de postes de travail SRE F/H

Votre rôle ? Vous renforcerez l’équipe IT&DevOps, fonction support transverse aux projets de recherche et aux métiers de l’Institut, en apportant une réponse technique appropriée aux besoins des utilisateurs sur des sujets d’assistance et de maintenance en conditions opérationnelles N1 et N2.

Fournisseur incontournable de solutions et d’outils adaptés aux besoins des utilisateurs et garant de la fourniture des services en matière de systèmes d’information, l’équipe IT&DevOps souhaite développer une stratégie numérique transversale qui vise la cohérence, l’intégration, l’efficience, la maîtrise des risques et la transparence des SI sur les domaines projets et internes.

Vous serez rattaché(e) à l’équipe IT&DevOps et reportez hiérarchiquement à son responsable.

Vos missions principales consistent à :

1. Support Technique et Gestion des Incidents
   • Traiter les tickets et appels pour résoudre les problèmes de niveau 1 et 2.
   • Gérer le suivi des tickets et rendre compte au directeur.
   • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs système.
2. Administration et Sécurité des Systèmes
   • Réaliser l'installation des postes de travail sous Windows, linux & MAC
   • Définir et mettre en place les mesures de sécurité (antivirus, gestion des droits, etc.).
   • Administrer les systèmes d’exploitation Windows serveur de base (gestion des droits NTFS/partages), active directory (gestion des utilisateurs AD et groupe de sécurité) en suivant des procédures si nécessaire
3. Gestion du Parc Informatique et Maintenance
   • Piloter l’offre de parc matériel et applicatif en fonction des profils utilisateurs. (Intune)
   • Suivre et contrôler les prestations externes de maintenance du parc informatique.
   • Effectuer les mises à jour logicielles en coordination avec l’équipe technique.
   • Gérer les cycles d’entrées/sortie du matériel et du personnel (onboarding, outboarding, gestion des droits, etc.).
   • Mettre en place et maintenir la documentation technique et les procédures.
   • Participer et suivre le plan de Maintenance en Conditions Opérationnelles.
4. Gestion de l’infrastructure et du réseau
   • Participer à la supervision du système d’information (infrastructure, réseau) et à la résolution de pannes
   • Participer aux projets techniques d’ingénierie système et réseau autour de Proxmox, OpenStack.

Mots-clés : support N1, support N2, helpdesk, MCO, projet, SRE

Profil recherché

Première expérience en tant que technicien informatique support, diplômé de niveau bac+2 ou bac+3 en technologie informatique.

Compétences techniques :

• Maitrise des OS Windows
• Bonne connaissance de l’environnement Windows Server : Active Directory, annuaire
• Bonne connaissance de l’environnement Office365 (consoles Office, Teams, Entra, etc.)
• La connaissance du pilotage d’une flotte matérielle gérée par Intune est un plus
• La connaissance des OS Linux et MacOs est un plus
• Connaissance en réseaux TCP/IP, routage, DNS, DHCP (firewall Fortigate)

Qualités professionnelles et relationnelles :

• Curiosité, esprit d’initiative, capacité d’analyse et rigueur
• Adaptabilité et autonomie
• Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe, très bonne communication orale et écrite (en français et anglais)
• Sens du service rendu