Technicien informatique - Support utilisateur (H/F)

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un prestataire de service basé à Lyon 3ème, un :

Technicien informatique - Support utilisateur (h/f)

Votre profil

• De formation supérieure type BTS SIO, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire
• Sens du relationnel client et goût pour l'assistance informatique
• Connaissance de Windows 7 et du Pack Office 365
• Permis B exigé

Votre mission
Au sein du centre d'assistance technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers et avez pour missions :

• Réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs
• Réaliser des actes techniques
• Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau
• Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire
• Suivi de la vie des tickets
• Installation et configuration des applications bureautique

Bon à savoir :
Mission intérimaire de longue durée à pourvoir dès que possible
35h hebdo
Salaire proposé : 23/27K€ brut annuel