TECHNICIEN / INGENIEUR SUPPORT SYSTEMES & RESEAU (H/F)

Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance !LE POSTEDans le cadre d'un renforcement d'équipe au sein d'Airbus, nous recherchons pour notre client 2 profils orientés infrastructure systèmes et réseaux, intervenant en support et en interaction directe avec les utilisateurs.Les missions principales seront les suivantes :- Prise en charge et traitement des tickets via Jira- Support utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi)- Gestion des appels entrants (support front)- Interface directe avec les clients- Escalade vers niveaux supérieurs si nécessaire- Contribution à la documentation et aux procéduresPROFIL RECHERCHE- Technicien supérieur justifiant d'une expérience significative ou Ingénieur débutant- Expérience en support systèmes & réseaux (N1/N2)- Bonnes bases en Linux (administration, troubleshooting)- Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)- À l'aise en relation client (poste en front)Environnement technique :- Systèmes : Linux (principalement)- Outils : Jira- Périmètre : Infrastructure systèmes & réseaux- Support : Niveau N1 / N2Soft skills :- Sens du service, bonne communication, réactivité et esprit d'équipePossibilité de télétravail (hybride) après une période d'intégration et de montée en compétences.En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).