Technicien IT niveau 2

En tant que technicien IT niveau 2 vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou directement sur site, en assurant leur suivi jusqu’à leur clôture ;
• Qualifier, prioriser et suivre les demandes dans l’outil de gestion ITSM ;
• Accompagner et former les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique ;
• Assurer la maintenance hardware du parc informatique et des périphériques ;
• Installer, configurer et déployer les équipements et logiciels bureautiques ;
• Préparer et déployer les postes Windows via Microsoft MDT, Microsoft Intune et ManageEngine ;
• Créer, maintenir et optimiser les images Windows destinées aux postes de travail ;
• Automatiser et standardiser les déploiements grâce à des scripts PowerShell ;
• Assurer la configuration, l’intégration et la mise à jour des applications et paramètres systèmes ;
• Participer à l’évolution des solutions de déploiement et de gestion des postes de travail ;
• Administrer les comptes utilisateurs, groupes et accès dans Active Directory ;
• Rédiger et maintenir les procédures, documentations techniques et modes opératoires ;
• Participer aux projets informatiques et à l’amélioration continue de l’environnement IT ;
• Veiller au respect des normes et procédures de sécurité applicables aux environnements industriels et bureautiques.