Technicien·ne Support Déploiement réseau serveur H/F

Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ?

Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain.

Tes missions

• Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place.
• Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t’appuyant sur la documentation et les procédures transmises.
• Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement.
• Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions.

Ton environnement technique

• Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei
• Windows Server 2022

Profil recherché

Ton profil

Tu es technicien·ne informatique, titulaire d’un Bac+2, et tu disposes :

• D’une première expérience en support informatique.
• D’une expérience dans le domaine des réseaux et/ou des serveurs.
• D’une bonne capacité d’adaptation.
• D’un bon relationnel et d’un réel sens du travail en équipe.
• D’un fort sens de la satisfaction client.