Technicien Réseau & Support de Proximité H/F

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Réseau & Support de Proximité H/F pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site.

• Réaliser les interventions de premier niveau sur les infrastructures réseau et les postes de travail.

• Effectuer les contrôles quotidiens des équipements et infrastructures (morning checks).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

• Réaliser les opérations d'installation, d'ajout, de remplacement ou de déplacement de matériels (IMAC : Install, Move, Add, Change).

• Participer aux campagnes de renouvellement du parc informatique (Tech Refresh).

• Assurer le rôle de point de contact local et coordonner l'escalade des incidents vers les équipes nearshore et offshore.

• Accompagner les équipes de supervision à distance lors du traitement des alertes et incidents.

• Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.

Profil recherché

Compétences techniques

• Vous justifiez d'une première expérience significative en support informatique, support de proximité ou administration réseau.

• Vous possédez de bonnes connaissances des infrastructures réseaux et de l'environnement poste de travail.

• Vous êtes capable d'analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques avec méthode.

• Vous maîtrisez l'anglais professionnel, indispensable pour échanger avec les équipes internationales.

• Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens du service.

• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements industriels exigeants.

Environnement technique

• Réseaux LAN / WAN

• Switches et équipements réseau

• Windows

• Microsoft 365 / Office 365

• Support utilisateurs

• Troubleshooting

• IMAC

• Supervision et exploitation des infrastructures

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client