TECHNICIEN SAV (F/H)

Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle, aux abords de l’Ile de Ré, pour développer votre potentiel au sein d'une équipe engagée et innovante pour une robotique au service de l'humain.

🧑‍💼 NOUS RECRUTONS :

Un Technicien SAV (H/F) dès que possible.

💼 VOS MISSIONS :

Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont notamment les suivantes :

· Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing

· Veiller à la satisfaction de la clientèle

· Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients

· Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l’extérieur

· Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l’étranger

· Diagnostiquer les dysfonctionnements d’ordre mécaniques et/ou électronique

· Savoir appliquer les mesures correctives

· Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne

· Aider à l’assemblage mécanique des robots (prototypes et séries)

· Déclencher les demandes d’approvisionnements

· Organiser le retour d'articles ou de robots

· Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail

· Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons

· Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons.

🧑‍💼 VOTRE PROFIL :

· Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l’aise pour parler avec des clients

· Maîtrise de l’anglais professionnel et technique

· Vous maitrisez les outils bureautique

· Vous savez vous adapter aux urgences

· Vous êtes autonome et avez un bon esprit d’analyse

· Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots

· Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux

🚀 POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

· Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent

· Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l’employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille

· Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l’employeur

· RTT

· Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion

· Un management à l’écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés

· Un remboursement de 50% de votre abonnement transport en commun

Nous proposons aussi :

🦈Un programme d’intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark !

😊 Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail !

Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous !